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Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung von 450 €, die seit dem 29. Er erhielt vom Kundensupport lediglich die Antwort, dass er warten müsse. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung eingetroffen sei, und das Problem wurde als gelöst markiert. Das Beschwerdeteam dankte dem Spieler für seine Mitarbeit und lud ihn ein, sich bei Bedarf an zukünftige Unterstützung zu wenden.
Der Spieler muss mit einer verzögerten Rückzahlung seiner Einzahlung rechnen.
Die Website strahlt eine gewisse Seriosität aus, ohne dabei kühl oder unpersönlich zu wirken. Die Startseite lädt beeindruckend schnell – in meinen Tests waren es durchschnittlich nur 1,5 Sekunden, ein Wert, der zu den Spitzenreitern der Branche zählt. Starda Casino legt großen Wert auf Fairness, Spielerschutz und sichere Abläufe. Die Plattform besitzt eine gültige Glücksspiellizenz aus Curacao.
Häufig gestellte Fragen zu Starda Casino
Wenn Starda Casino eine Promotion führt, können Sie jeweils nur einen Bonuscode verwenden und in Ihrem Account aktivieren. Die Bonusgelder können Sie bei Spielen wie Roulette, Blackjack oder Baccarat nicht anrechnen zu Ihrem Einsatz. Beim Einsatz dieser Spiele werden 0 % bei der Umsetzung des Bonus angerechnet. Einsätze an Walzenslots allerdings lassen sich zu starda casino 100 % anrechnen.
Der Spieler aus Russland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler berichtete, dass die Auszahlung seit 15 Tagen aussteht, was uns dazu veranlasste, das Problem zur Klärung an das Casino weiterzuleiten. Das Casino antwortete, dass die Auszahlung einer zusätzlichen Überprüfung unterliege. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld eingegangen war. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, keine Boni ohne Einzahlung genutzt und nicht bei Drip Casino eingezahlt zu haben.
Aufgrund einer laufenden Überprüfung verzögern sich die Auszahlungen der Spielergewinne.
Die Spielerin aus der Ukraine berichtete, dass der Kundendienst des Casinos trotz der Zusendung einer Quittung nicht auf ihre Anfragen bezüglich nicht gutgeschriebener Beträge reagiert habe. Die Gutschrift ihres Gewinns von 1.000 Griwna auf ihrer Karte dauerte 8 Tage. Nach mehreren Kontaktversuchen mit dem Casino ohne Antwort wurden die Gewinne nach Intervention des Beschwerdeteams gutgeschrieben. Das Problem wurde im System als gelöst markiert, nachdem die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt hatte.
